Pick N Drop Logo

Politika e Privatësisë — Pick N Drop

Përditësuar: Dhjetor 2025

1. Hyrje

Pick N Drop ("ne", "na", "tonë") operon platformën dhe shërbimet që mundësojnë marrjen dhe dërgimin e porosive nga shitës ndërkombëtarë drejt Kosovës. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë informacionet tuaja personale.

Shënim: Kjo politikë është përgatitur si dokument profesional por rekomandohet rishikimi nga një jurist të sigurojë përputhje të plotë me ligjet e Kosovës dhe GDPR të BE-së.

2. Të Dhënat që Mbledhim

Ne mbledhim llojet e mëposhtme të të dhënave personale:

2.1. Të Dhënat e Llogarisë & Kontaktit

  • Emri dhe mbiemri
  • Numri i telefonit
  • Adresa e email-it
  • Adresa e dorëzimit

2.2. Të Dhënat e Porosisë & Transaksionit

  • Numrat e ndjekjes (tracking)
  • Detajet e porosisë dhe transportuesit
  • Vlera e deklaruar e mallrave
  • Pesha dhe përmasat e pakove
  • Regjistrat e pagesave

2.3. Dokumente të Ngarkuara nga Ju

  • Fatura të blerjes
  • Dokumente për doganë
  • Foto të pakove
  • Informacione të tjera të nevojshme për verifikim ose përpunim doganor

2.4. Të Dhëna Teknike & Analitike

  • Adresa IP
  • Lloji i pajisjes dhe shfletuesit
  • Faqet e vizituara
  • Koha e aksesit
  • Të dhëna përdorimi dhe Cookies

3. Si i Përdorim Të Dhënat Tuaja

Ne përdorim të dhënat për qëllimet e mëposhtme:

  • Përpunim dhe dorëzim i porosive tuaja
  • Komunikim për statusin e pakove
  • Përputhje me rregulloret e doganës, tatimeve dhe sigurisë
  • Parandalim i mashtrimit dhe abuzimit
  • Përmirësim i shërbimit, eksperiencës së përdoruesit dhe funksionalitetit të platformës
  • Dergojmë njoftime ose informacione (p.sh. për ndryshime në politikë ose shërbimin)

Marketingu përmes email-it kryhet vetëm me pëlqimin tuaj.

4. Bazat Ligjore për Përpunimin (GDPR-Compatible)

Mbështetemi në këto baza ligjore:

  • Ekzekutimi i kontratës: Për të ofruar shërbimin e marrjes dhe dërgimit të pakove
  • Detyrimet ligjore: Rregullat e doganave, tatimeve dhe raportimit financiar
  • Interesat legjitime: Siguria, parandalimi i mashtrimit, optimizimi i shërbimeve
  • Pëlqimi: Marketing, cookies jo-essenciale, ose funksione të caktuara

5. Ndarja e Të Dhënave tuaja

Të dhënat mund t'i ndajmë vetëm me palë të treta të besueshme dhe vetëm sa është e nevojshme:

  • Transportuesit dhe partnerët logjistikë
  • Institucionet doganore dhe autoritetet ligjore
  • Përpunuesit e pagesave
  • Ofrues të shërbimeve cloud / hosting
  • Shërbime të komunikimit & analitikës

Ne nuk shesim të dhënat tuaja personale.

6. Transfertat Ndërkombëtare të të Dhënave

Nëse partnerët tanë janë jashtë Kosovës ose BE-së, ne sigurojmë:

  • Marrëveshje për mbrojtje të të dhënave
  • Përdorim të standardeve të GDPR (Standard Contractual Clauses)
  • Ruajtje të sigurt të informacionit

7. Sa Kohë i Ruajmë Të Dhënat

  • Regjistrat e porosive & pagesave: deri në 7 vite (siç kërkohet nga ligji)
  • Të dhënat e llogarisë: deri në fshirjen e llogarisë + 1 vit
  • Dokumentet doganore: sipas kërkesave ligjore
  • Të dhënat teknike: 6–24 muaj, varësisht përdorimit

8. Të Drejtat Tuaja

Ju keni të drejtë të:

  • Kërkoni akses në të dhënat personale
  • Korrigjoni të dhëna të pasakta
  • Kërkoni fshirjen ("e drejta për t'u harruar")
  • Kufizoni përpunimin
  • Kundërshtoni përdorimin e të dhënave në raste të caktuara
  • Transferoni të dhënat tuaja në një shërbim tjetër (portabiliteti)
  • Tërhiqni pëlqimin për marketing në çdo kohë

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në email-in zyrtar.

9. Si i Mbrojmë Të Dhënat

Ne zbatojmë masa sigurie përfshirë:

  • Kriptim të të dhënave
  • Kontroll të aksesit
  • Firewall dhe monitorim të vazhdueshëm
  • Ruajtje në serverë të sigurt

Megjithatë, asnjë sistem nuk është 100% i papërshkueshëm nga rreziqet.

10. Cookies & Teknologjitë e Ndjekjes

Ne përdorim cookies për:

  • Funksionim të faqes
  • Analitika
  • Preferenca të përdoruesit
  • Marketing (vetëm me pëlqimin tuaj)

Më shumë informacion gjendet në Politikën e Cookies.

11. Fëmijët

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për fëmijët nën moshën 13 vjeç. Ne nuk mbledhim me qëllim të dhëna nga të miturit.

12. Ndryshime në Politikë

Ne mund ta azhurnojmë herë pas here këtë politikë. Data e përditësimit gjithmonë do të publikohet në krye të dokumentit.

13. Kontakt

Për pyetje, kërkesa ose ankesa në lidhje me privatësinë, na kontaktoni:

Email: official.pickndrop@gmail.com

Telefon: +382 67 039 550